ดร.ศักดิ์ เสกขุนทด ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล กล่าวว่า รัฐบาลดิจิทัลมีที่มาจากความสามารถในการเชื่อมต่อข้อมูลติจิทัลจากสมาร์ทโฟน หรือโทรศัพท์มือถือของประชาชน ที่ทำได้ง่ายและหลากหลายมากขึ้นจึงทำให้เกิดการสื่อสารและทำงานร่วมกับภาครัฐได้มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว รัฐจึงต้องพัฒนาแอปพลิเคชัน หรือบริการที่จะอำนวยความสะดวกแก่ประชาชน เช่น ต่อไปเมื่อประชาชนไปติดต่อส่วนราชการและได้รับคิวเข้ารับบริการแต่ต้องใช้เวลารอนาน ประชาชนสามารถไปทำธุรกรรมอื่นๆ โดยจะมีแอปพลิเคชันแจ้งเตือนว่าถึงคิวรับบริการแล้ว เพื่อไม่ให้ประชาชนต้องนั่งรอเสียเวลาไปเปล่าประโยชน์ หรือแอปพลิเคชันที่จัดทำแล้วของกรมที่ดิน ที่สามารถใช้เลขที่โฉนดตรวจสอบข้อมูลชื่อเจ้าของกรรมสิทธิ์ ป้องกันการหลอกลวงให้ซื้อที่ดินได้ ขณะที่บริการพร้อมเพย์ก็ถือเป็นบริการรัฐบาลดิจิทัลลักษณะหนึ่ง และปี 2561 ถือเป็น Year of Data (เยียร์ ออฟ ดาต้า) ที่ได้ประกาศชุดข้อมูลแห่งชาติไปแล้ว 1,200 ชุดข้อมูล และกำลังเปิดข้อมูลที่มีความสำคัญ เพื่อนำข้อมูลไปใช้บูรณาการ จัดระเบียบ นำเสนอ การทำงานของภาครัฐ นอกจากนั้นแล้วการดำเนินการรัฐบาลดิจิทัลยังเป็นการเก็บข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสูง สามารถนำมาวิเคราะห์กำหนดแนวทางให้บริการประชาชนให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองหัวใจหลักในการให้ประชาชนอย่างรวดเร็ว

   ดร.ศักดิ์ เสกขุนทด  กล่าวเพิ่มเติมว่า ฝากให้ประชาชนใช้แอปพลิเคชันของภาครัฐมากขึ้น เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนาและยังเป็นการช่วยแจ้งข้อมูลการให้บริการภาครัฐเพื่อนำไปปรังปรุงการบริการ โดยประชาชนสามารถใช้ช่องทางของศูนย์กลางบริการภาครัฐสำหรับประชาชน หรือ www.govchannel.go.th (โกฟชานแนล) ติดตามการให้บริการด้านต่างๆ ของภาครัฐได้